Passer une commande sur un site est toujours source d’interrogations… Pour répondre à toutes vos questions, nous avons réalisé une foire aux questions. Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans notre FAQ AIP Model, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact.
Merci et bonne visite !
Qu’est-ce que AIP Model ?
AIP Model, c’est l’histoire de deux passionnés, un de maquettes et l’autre de son amoureux… Mais c’est surtout une boutique en ligne de maquettes, de figurines et d’accessoires.
Découvrez une sélection de produits choisis avec soin et passion !
Comment créer un compte AIP Model ?
Pour créer un compte, c’est très simple. Vous avez le choix entre créer votre compte au début de votre visite sur le site ou après avoir trouvé votre bonheur. Cliquez sur le bouton situé en haut à droite de la page intitulé “Mon compte” et remplissez le formulaire d’inscription en quelques clics pour créer votre compte client.
Comment m’identifier ?
Pour vous identifier, vous devez au préalable posséder un compte sur AIP Model. Il vous suffit de cliquer sur “Mon compte” situé en haut à droite de la page. Vous n’avez plus qu’à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Quels moyens de paiement sont acceptés sur AIP Model ?
Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. Vous avez la possibilité d’effectuer votre règlement soit par chèque, soit par virement, soit par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), soit par Paypal. Tous les paiements sont sécurisés.
Est-ce que tous vos produits sont disponibles ou vais-je devoir attendre plusieurs semaines avant de recevoir ma commande ?
Tous les produits en stock sur le site sont bien disponibles. Vous n’avez pas à attendre des semaines avant de recevoir votre commande. Les commandes sont généralement préparées entre 1 et 3 jours ouvrés.
Pour les produits qui ne sont pas en stock, un message sur le site est affiché.
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour toutes demandes de produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le choix du transporteur.
De manière générale, avec Mondial Relay, la livraison en relais est entre 3 et 5 jours.
Avec Colissimo, la livraison à domicile sans signature est en 48 heures.
Avec Chronopost, la livraison en relais s’effectue en 24 heures.
Puis-je retourner un article ?
Vous avez la possibilité de retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact.